Осигурява лично обслужване на пасажерите, за да осигури комфорта и сигурността по време на полета. Посреща пътниците, проверява билетите, обяснява как се използват предпазните колани, сервира храни и напитки. Оказва първа помощ при нужда.
Мениджърът/специалистът логистика отговаря на запитвания, изготвя оферти, предлага различни транспортни и логистични решения, преценява какво е подходящо за клиента и как може да му бъдат спестени разходи и време.